• 客戶服務

    產品保固資訊

產品責任險

元誠捲門所有的產品,已投保第一產物產品責任險,讓客戶在使用上更添一層保障!

2017年投保金額提升至2200萬元!

產品序號說明

價格並非絕對,品質嚴選才是真便宜!

近年來常接獲客戶來電報修,卻發現並非本公司所生產之「YCND耐盾捲窗」!經由本公司深入調查發現,竟有市面上的地下工廠或不肖業者仿冒,並於市場上冒名販售,為了防止不肖業者囂張之行為並維護廣大「YCND耐盾捲窗」愛用者,本公司從98年4月1日起,凡本公司所生產之耐盾捲窗,皆具有『原廠序號』於捲片上,才為真正本公司所生產,本公司並提醒消費者,在購買該產品時,請再次確認營業登記及工廠登記,避免不必要的損失及維護自我權益。

產品序號的功用?

本公司所出產的每樘捲窗/門皆有一組獨立序號,當捲窗/門發生故障時,客服人員可以根據這組序號快速找到安裝及維修的紀錄來幫助客戶排除障礙!除此之外,此序號也可以做為日常保養的查詢使用。

產品保固年限

產品別保固年限 備註
耐盾捲窗全系列產品整體保固2年、捲門機保固5年捲門機第3年起至期滿僅酌收工資費用
捷豹車道門2年不限使用次數
租賃用戶以租賃合約為準
日本 METACO 無障礙紗門1年
力士擋水閘門1年
Allio電動曬衣架1年
  • 超過保固期者若於本公司上班時間叫修,將酌收【基本出勤工資(零配件另計)】
  • 緊急維修服務:非本公司上班時間如需服務,將酌收【緊急出勤工資(零配件另計)】。當日緊急將捲窗/捲門開啟/關閉,並上班時間將捲窗/捲門回復正常狀態。
  • 為保障客戶使用本公司產品之權益,本公司電容器維修保固調整如下:第一次更換正常收費(保固期內免費),更換後該電容保固10年,10年若發生損壞免費更換該電容器(標準施工)。
  • 本公司上班時間為每週一至週五08:00-12:00/13:10-17:30
  • 如對保固有任何疑問,請撥打02-22980996,將有專人為您服務。

產品售後保固書

  • 本產品之製造、安裝是經過優良的品質理及嚴格的施工管理,請放心使用。
  • 本公司對所售出之產品提供完善的售後服務,請妥善保管此保固書,如需到府服務,請出示此保固書。
  • 本產品在保固期間內,由本公司及經銷、施工單位負責提供免費維修服務,但遇有下列情形者如不列入保固範圍內:
    • 人為因素受損(包含私自更改電源 線路、控制系統、操作錯誤,或其他外力破壞者)
    • 私自拆箱(非經本公司之服務中心或指定服務站維修者)
    • 產品因水災、天災、火災、地變所引起之損壞者。
    • 因裝潢時,未預留與捲箱等寬之維修口,維修時如需破壞裝潢時,業主自行處理復原,其費用業主須自付。
  • 本保固書請妥善保存,遺失恕不補發。
  • 超過保固期限,請繼續保留此保固書,維修服務時可享有折扣優待。
    為使本產品維持高品質的運轉,建議貴用戶可與本公司續訂年度維護合約,詳情請洽本公司之客戶服務部。
  • 本保固書只適用於中華民國地區。
  • 如對本保固書有任何疑問,歡迎來電本公司查詢,客戶服務專線 TEL:0800-888-012