全部常見問題

建議蛛網光柵優先安裝於鐵捲門內側，避免安裝於外側可能遭受破壞。（不論安裝於內外側，功能都不受影響）

蛛網光柵整體保固一年。蛛網並無絕對的使用年限限制，光柵的部分估計可以使用10萬次的動作。

若鐵捲門下有擺放異物，或是蛛網光柵被遮蔽了，皆會被判定為門下有異物，蛛網光柵會自動啟動防護模式：語音播報警示功能，直至異物排除為止。遇此狀況，鐵捲門將無法關閉，僅可開啟。

有的，蛛網安全光柵的訪客告知、語音播報、火警偵測皆為常態待命，您可安心使用。

可以，光柵受光器那端的快插頭拔起來即可，但不建議關閉，一旦關閉即喪失蛛網光柵的防護意義。

可以內外安裝、上下堆疊安裝，保護效果加倍。

會有攀爬鐵捲門之狀況，一般是站立於鐵捲門的T字形底支，或拉扯穿梭管式門片，這兩種危險動作的起始點，都還是位於蛛網安全光柵的防護範圍內，幼童一旦靠近，蛛網光柵會立即啟動安全防護模式：語音播報警示功能，提醒周邊大人注意，盡速將幼童帶離，或讓幼童自發離開。
※此動作屬人為極度危險動作，無論任何裝置都僅為輔助目的，在此還是要特別強調，勿在鐵捲門下方逗留嬉戲，方為安全上策。

蛛網光柵的第一個偵測點（最下點）距離地面高度約21公分，最高的第四個偵測點（最上點）離地面約75公分，而一般人體厚度至少有25公分，所以即使平躺於地面上，蛛網光柵能是感應得到的，再加上手腳、身體或毛髮、衣物的擺動，皆輕易可以偵測到的，請您安心使用。

蛛網安全光柵的安裝並不會影響到原鐵捲門本體，蛛網的安裝是額外加裝在鐵捲門上，而非加裝在捲門本體內，因此並不會對鐵捲門的運行有任何影響。
若是在安裝蛛網光柵的當下，即發生捲門無法運作的狀況，可判定為蛛網安裝錯誤，請依照安裝說明排除即可。
若是安裝蛛網光柵一段時間後，發生鐵捲門故障事件，那麼可確定是鐵捲門本身產生故障，請自行聯繫您的鐵捲門商家進行檢修。